Foire aux questions

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Afin de maintenir nos prix aussi bas que possible pour vous, Noel Mode fait livrer les produits directement chez vous par le fabricant ou le fournisseur. Il faut compter environ 1 à 2 jours (lun-ven) pour que votre commande soit traitée avec succès. Le délai de livraison moyen est de 5 à 8 jours (du lundi au vendredi) en France.

Le délai de livraison prévu est dépassé, où se trouve ma commande ?
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison prévu. Malheureusement, une commande peut être retardée. Vous avez attendu 3 jours supplémentaires après le délai de livraison initial et vous n'avez toujours pas reçu votre commande ? Veuillez envoyer un e-mail à : info@noelmode.com

À combien s'élèvent les frais de livraison ?
Lorsque vous commandez chez Noel Mode, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite en France.

Comment puis-je payer ma commande ?
Noel Mode propose toujours des paiements sécurisés. Nous utilisons les fournisseurs de paiement :

• Visa 
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay 
• Google Pay
• Maestro
• Shop Pay
• UnionPay
  
• Paypal

Il me manque certains produits, comment est-ce possible ?
Certaines commandes sont envoyées dans des colis séparés en raison de restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, les produits que vous commandez peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits en même temps chez nous, il est possible que les produits ne soient pas livrés en même temps.

Ne vous inquiétez pas, votre commande est en cours d'acheminement. Le reste de la commande est généralement livré dans un délai de 1 à 3 jours.

Que dois-je faire si je reçois un colis endommagé ?
Il peut malheureusement arriver que votre commande soit endommagée lors de la livraison. En tant que client, vous ne pouvez bien sûr rien y faire. Dans ce cas, contactez immédiatement notre service clientèle en envoyant un e-mail à info@noelmode.com. Il est nécessaire de prendre des photos de la réclamation et de les joindre à votre e-mail. Nous vous remplacerons l'article gratuitement.

Ne renvoyez pas l'article sans nous communiquer des photos. Nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer une solution adaptée.

Cela se produit lorsque vous avez acheté le mauvais produit, qu'il ne vous convient pas ou que vous ne voulez plus de l'article.
Vous vous adressez d'abord à notre service clientèle (info@noelmode.com). Nous verrons quelle est la meilleure solution pour vous. Si nous n'obtenons pas gain de cause, vous ne paierez que les frais d'envoi pour nous renvoyer le produit.

Informations sur les contacts:

Noel Mode est exploité par Roadwall Trading, une société enregistrée aux Pays-Bas. Notre identifiant commercial est 96125926.

Nom du magasin: Noel Mode
Adresse: Mazustraat 60, Almere, Flevoland, 1363 RE, Pays-Bas
Courriel: info@noelmode.com
Téléphone: +31616932107

Heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi : 09:30 - 18:00
Samedi et dimanche : 12:00 - 17:00